配送ポリシー
配送エリア・料金・日数・方法など、配送に関する重要事項を分かりやすくご案内します。
キャンセル・返品・返金については返金ポリシーをご覧ください。
1. 配送エリアについて
CareEarth Martでは、日本国内全域への配送サービスを提供しております。
以下の地域への配送が可能です：
- 北海道・東北地方
- 関東地方
- 中部地方
- 関西地方
- 中国・四国地方
- 九州・沖縄地方
2. 配送料金について
配送料金は、ご注文金額（税込）・商品の種類（通常／冷凍・冷蔵）・配送先都道府県により自動計算されます。下表は目安です。
通常商品（冷凍・冷蔵以外）
注文金額に応じた料金（北海道・沖縄は別料金）：
| 注文金額（税込） | その他 | 北海道 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| ～1,499円 | ¥950 | ¥1,100 | ¥2,200 |
| 1,500～9,999円 | ¥1,100 | ¥1,400 | ¥3,000～¥4,400 |
| 10,000～19,999円 | ¥1,600 | ¥2,200 | ¥6,700 |
| 20,000～29,999円 | ¥2,750 | ¥3,000 | ¥9,300 |
| 30,000円以上 | 重量・サイズに応じて別途（その他 ¥3,600～／北海道・沖縄はさらに高額） | ||
冷凍・冷蔵商品
対象：肉・肉加工品、果物、その他冷凍飲料品、冷凍カテゴリなど。注文金額に応じた料金：
| 注文金額（税込） | その他 | 北海道・沖縄 |
|---|---|---|
| ～1,499円 | ¥1,490 | ¥1,990 |
| 1,500～2,999円 | ¥1,690 | ¥2,150 |
| 3,000～9,999円 | ¥1,950 | ¥2,800 |
| 10,000～19,999円 | ¥2,490 | ¥3,990 |
| 20,000円以上 | ¥3,390 | ¥5,160 |
※冷凍・冷蔵の沖縄は、表記上は北海道と同じ料金帯で計算されます。
ご注意
冷凍・冷蔵商品と通常商品を同時にご注文いただく場合、配送料金は冷凍・冷蔵用の料金が適用されます。実際の料金はご注文時の配送先入力後に画面に表示されます。
3. 配送日数について
ご注文いただいた商品は、通常2-3営業日以内に発送いたします。
配送日数は、配送先地域によって異なります：
- 関東地方：発送後1-2日
- 中部・関西地方：発送後2-3日
- その他の地域：発送後3-5日
- 離島・一部地域：発送後5-7日
※天候不良や交通事情により、配送が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. 配送方法について
当店では、以下の配送方法をご利用いただけます：
- 宅配便：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など
- 冷凍・冷蔵商品：冷凍・冷蔵専用配送（クール便）
- 大型商品：別途配送方法をご案内いたします
5. 配送時間の指定について
ご希望の配送時間帯をご指定いただけます：
- 午前中（8:00～12:00）
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 20:00～21:00
※配送時間の指定は、配送業者によって対応できない場合がございます。
6. 不在時の対応について
ご不在の場合は、以下の対応を行います：
- 不在通知票をポストに投函いたします
- 再配達のご依頼は、不在通知票に記載の方法でお手続きください
- 1週間以内に再配達のご依頼がない場合、商品を返送させていただく場合がございます
7. 商品の受け取りについて
商品到着時は、以下の点をご確認ください：
- 配送箱の破損や変形がないか
- 商品の数量や内容に誤りがないか
- 冷凍・冷蔵商品の温度管理が適切か
※商品に不備がある場合は、すぐにご連絡ください。迅速に対応いたします。
8. 配送トラブルの対応について
配送に関するトラブルが発生した場合、以下の対応を行います：
- 商品の破損・不良：無料で交換または返品対応
- 配送遅延：状況を確認し、お客様にご連絡
- 誤配送：正しい商品を再配送
9. お問い合わせ先
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
CareEarth Mart
営業時間：平日 9:00～18:00